Politique d’expédition

Politique d’expédition – Future Animation

Article 1 – Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Future Animation et définit les modalités de livraison des produits proposés à la vente.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique par le client.

Article 2 – Zones de livraison

Future Animation expédie ses produits vers les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine

  • Suisse

  • Pays de l’Union européenne

  • Autres pays d’Europe éligibles selon les transporteurs partenaires

Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par le client ou en point relais, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Article 3 – Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

Le choix du transporteur dépend du pays de destination, du mode de livraison (domicile ou point relais) et des options disponibles au moment de la commande.
Future Animation se réserve le droit de modifier le transporteur initialement prévu pour assurer la bonne livraison du colis, sans impact sur le client.

Article 4 – Modes de livraison

Selon la destination et le transporteur sélectionné, les modes de livraison suivants peuvent être proposés :

  • Livraison à domicile

  • Livraison en point relais

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies (adresse, code postal, point relais, coordonnées).
Future Animation ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes.

Article 5 – Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf mention contraire sur la fiche produit ou en période exceptionnelle.

Les délais de livraison varient en fonction :

  • du transporteur choisi,

  • du pays de destination,

  • du mode de livraison sélectionné.

Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Future Animation ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, conditions climatiques, contrôles douaniers, périodes de forte activité).

Article 6 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

  • du pays de destination,

  • du transporteur et du mode de livraison choisis,

  • du poids et/ou du volume du colis.

Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

Article 7 – Suivi des commandes

Après expédition de la commande, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné.

Article 8 – Livraisons hors Union européenne (Suisse)

Pour toute livraison vers un pays hors Union européenne, notamment la Suisse :

  • des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales ;

  • ces frais sont entièrement à la charge du client.

Future Animation n’exerce aucun contrôle sur ces frais et ne pourra en aucun cas être tenue responsable de leur montant ni de leur paiement.

Article 9 – Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client est tenu de contacter Future Animation dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée.

Future Animation s’engage à ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné et à informer le client de l’avancement de la procédure.
Aucune indemnisation ou réexpédition ne pourra être effectuée avant la clôture de l’enquête du transporteur.

Article 10 – Réserve de propriété et transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client à compter de la remise du colis au transporteur.
Toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, ouvert, manquant) devra être signalée au transporteur et à Future Animation dans les plus brefs délais.